Der HintergrundEine Vielzahl von Studien und die Meinungen von Experten kommen immer wieder zum gleichen Ergebnis: Aufmerksames Personal ist die einzige garantiert wirksame Maßnahme im Kampf gegen Ladendiebstahl. Insbesondere in Interviews mit Tätern wurde deutlich, dass Diebe nichts so sehr verunsichern und von der Tat abhalten kann, wie engagierte und präsente Mitarbeiter auf der Ladenfläche.Die Erfahrung hat gezeigt, dass Verkaufsmitarbeiter aber selbst oft unsicher sind, wie sie mit potentiellen Dieben umgehen sollten, welche Rechte gelten und welche Gefahren drohen. Eine Konsequenz kann zuweilen sein, dass die betroffenen Mitarbeiter überhastet oder gar nicht reagieren, statt besonnen vorzugehen und eine mögliche Tat zu verhindern und sich zugleich zu schützen. Ein Kerninteresse von IMCo ist immer der Kunde im Laden. Ohne Zweifel ist ein Schlüssel zu erfolgreichem Endkundengeschäft die sog. Shopping-Experience, also dass der Kunde sich wohlfühlt und gern wiederkommt. Mitarbeiter sollten anstreben, einem Kunden, der zu Unrecht unter Verdacht geraten ist, auf eine sachliche und gleichzeitig nicht beschuldigende Weise zu begegnen. Deshalb ist eine Mitarbeiterschulung zum Thema Ladendiebstahl eine Maßnahme, die die Atmosphäre im Laden verbessert, die Handlungssicherheit der Mitarbeiter stärkt und zugleich und zuerst den Bilanzen hilft. IMCo eLearningIMCo hat in enger Kooperation mit einem der führenden Anbieter für eLearning-Software ein PC-Trainingsmodul, „Dieben keine Chance“, entwickelt, dass auf dem reichen Erfahrungsschatz, den IMCo durch Forschung und Beratungstätigkeiten angesammelt hat, beruht. IMCo eLearning ermöglicht es auf einfache und elegante Weise, ein Training aller Mitarbeiter vorzunehmen, ohne Trainer zu mieten und Arbeitspläne anzupassen.Jeder Mitarbeiter kann das Training im eigenen Tempo durchlaufen – wann immer er/sie gerade Zeit hat. Das Training beruht auf modernen Lerntheorien und bietet nicht nur eine umfangreiche und geordnete Textsammlung, sondern basiert maßgeblich auf interaktiven Videos. Eine Trainingssitzung wird mit einem Test abgeschlossen, so dass eine erfolgreiche Teilnahme nachgewiesen und kontrolliert werden kann. Weitere Informationen, Ausschnitte und einen Demo-Download finden Sie auf: www. imco-active-video.com Die Software ist bereits in rund 1000 Filialen verschiedener Branchen in Deutschland, Österreich, England und Ungarn mit vielen tausend Mitarbeitern eingesetzt worden und hat dabei ihre Effektivität unter Beweis gestellt. Einfache AnpassungIMCo eLearning ist sprachunabhängig aufgebaut und liegt in einer Vielzahl von Sprachen vor.IMCo eLearning ist in jedem Bild, Text und Video an Ihre Bedürfnisse anpassbar. IMCo eLearning ist auch als webbasiertes Training für den Einsatz auf Lernplattformen erhältlich. Wenn Sie Fragen oder Anpassungswünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte, wir beraten Sie gern! |
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