Ihre Kunden

Einer der Grundsätze von IMCo im Beratungsgeschäft ist: Was immer eine Lösung liefert – wenn die zahlenden Kunden sich beim Einkauf unwohl fühlen, ist die Lösung nicht gut genug.
Deshalb war es ein Kernanliegen bei der Konzeption von IMCo Shelf™, ein für die Kunden unsichtbares Produkt zu entwerfen.
Der ehrliche Kunde sollte IMCo Shelf™ nicht einmal mehr bemerken.

Fakten schaffen

Also haben wir tausende Kunden beim Einkauf beobachtet, um ihre Verhaltensweisen besser zu verstehen. Solche Studien von Kundenverhalten am Regal sind industrieweit noch nie zuvor in ähnlicher Weise erfolgt.
Im nächsten Schritt haben wir Prototypen von IMCo Shelf™ installiert und die verschiedenen Parametersätze der Mustererkennung durch Tests sukzessive optimiert. Gleichzeitig haben wir durchgängig die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit erfasst. Dadurch können wir mit Gewissheit sagen:
IMCo Shelf™ basiert auf gesicherten Fakten und ist aufwendig in der Praxis optimiert worden.

Realitätscheck

Nach der Theorie sollte IMCo Shelf™ für die Kunden kaum störend wirken.
Was sagen die Kunden tatsächlich zu IMCo Shelf™?
Eine repräsentative Umfrage (die selbstverständlich von einem unabhängigen Institut durchgeführt wurde) liefert klare Aussagen:
95% der Kunden hat das System nicht bemerkt oder fühlte sich nicht gestört. Die restlichen 5% waren zufrieden oder erfreut, sobald ihnen erklärt wurde, was IMCo Shelf™ ist.